Fokus na klienta: co oferują kancelarie,
a czego potrzebują klienci?

Innovative Lawyers' Conference

Warszawa

6 czerwca 2019

Zarejestruj się

Fokus na klienta: co oferują kancelarie, a czego potrzebują klienci?

Innovative Lawyers' Conference

Warszawa

6 czerwca 2019

O konferencji

Ideą konferencji ILC jest skupienie w jednym miejscu nowoczesnych i otwartych na nowe rozwiązania prawników.

W II edycji konferencji skoncentrujemy się na kliencie kancelarii. Co oferują kancelarie a czego potrzebują i oczekują klienci? Czy stronom łatwo spotkać się w tym samym miejscu? Prześledzimy proces od złożenia oferty do standardów obsługi i utrzymywania relacji. W tym roku zdecydowaliśmy się zrezygnować z tradycyjnych prelekcji na rzecz debat wokół postawionych tez. Naszym zdaniem pozwoli to na konfrontację różnych punktów widzenia i wymianę doświadczeń w układzie kancelaria - klient. Spotkanie zakończy debata oksfordzka na temat: wizja zawodu prawnika.

W grupach dyskusyjnych konferencji znajdą się nie tylko prawnicy i eksperci od sprzedaży oraz marketingu, ale przede wszystkim Wasi klienci. To ich opinie opinie i doświadczenia pomogą Wam zweryfikować, a następnie ulepszyć Wasze dotychczasowe działania. Nie zapomnijmy o części wieczornej, gdzie będziemy mogli kontynuować dyskusję i networking w lżejszej atmosferze.

Cel konferencji

Skuteczny biznes prawniczy dzisiaj - do nie tylko wiedza i doświadczenie, lecz przede wszystkim umiejętność komunikowania się z klientem. Co zrobić, aby klient wybrał naszą kancelarię od wielu innych?

  • Podczas konferencji znajdziesz odpowiedź na następujące pytania.
    • Jak reagują klienci na ofertę kancelarii?
    • Co zautomatyzować w kancelarii prawnej - procesy czy pracę prawników?
    • Co w mediach społecznościowych widzą klientów kancelarii?
    • Czym Klienci kierują się przy wyborze kancelarii?
    • Jakich prawników lubią klientów?
  • Poznasz perspektywę klienta.
    • W dyskusjach wezmą udział firmy z kluczowych branż.
  • Wymienisz doświadczenia i opinie:
    • formuła debat,
    • czas na networking.
  • Zrelaksujesz się w miłym towarzystwie przy wieczornej lampce wina.

ILC_conference
ILC_conference

Program konferencji 6 czerwca 2019

Rejestracja

Prawnik oczami Klienta? Jakiego prawnika kupuje klient?

Kluczowe tezy i debata: 

Idealna oferta:
Czego Klienci oczekują od współpracy z kancelarią?
Na co zwracają uwagę firmy przy wyborze kancelarii? Co przeważa za wyborem w sytuacji, gdy jest kilka kancelarii do wyboru?

Marketing i komunikacja:
W jaki sposób kancelaria najskuteczniej dociera do Klienta? W jaki sposób i w którym momencie Klienci poszukują kancelarii? Dlaczego rezygnują ze współpracy?

Wizerunek:
Co dyskwalifikuje kancelarię w oczach Klienta już na pierwszym etapie? Czy Klienci zwracają uwagę na obecność kancelarii w internecie, rankingach?

 

UCZESTNICY DEBATY:

Edyta Snakowska-Estorninho
Head of Legal & Compliance
PRATT & WHITNEY S.A

Magdalena Polujkis
Legal Director Central and Eastern Europe
Pepco Sp.z o.

Sylwia Kropidłowska
Gemma Inwestycje

Tomasz Jędrejko
Właściciel
TJ Legal

Przerwa kawowa

Technologia w rękach prawnika: automatyzacja jako sojusznik w budowaniu relacji z klientem.

Kluczowe tezy i debata: 

Sposoby automatycznej komunikacji:
Jak automatyzacja ma się do tradycyjnych metod komunikacji?

Przepływ informacji:
Precyzja przekazu informacji - potwierdzenie otrzymania i zrozumienie informacji.
Umawianie i odwoływanie wizyt.
Budowanie relacji z klientem poprzez automatyczną komunikację.

Oczekiwania Klienta. Oczekiwania Kancelarii.

 

UCZESTNICY DEBATY:

Jacek Jadziński
Country Counsel Poland/ Management Board Member
Eltel Networks

Za co Klienci lubią prawników i z kim chcą pracować?

Kluczowe tezy i debata: 

Jak właściwie dobrać i precyzyjnie dopasować prawnika w procesie rekrutacji, by tworzyć kancelarię przyszłości?
Czy Klienci zwracają uwagę na spójność pracowników reprezentujących kancelarię?

Jak pracownicy kancelarii powinni budować dialog z Klientem czy robi to partner
Z kim biznesowa chemia ma znaczenie? Obietnice, nieuczciwość, niewłaściwe zrozumienie – z czym się spotykamy?

Różnice międzypokoleniowe, a wartości i wizja rozwoju kancelarii. Czy ważny jest człowiek czy kancelaria?  Za kim i w jakich sytuacjach pójdzie przedsiębiorca? 

 

UCZESTNICY DEBATY:

Olgierd Świerzewski
General Legal Counsel, Project Manager
Accor Polska & Orbis SA

Agnieszka Deeg-Tyburska
General Counsel, Director of Legal, Organizational, Compliance and IP Division
Polpharma Group

Izabela Wiśniewska
Partner
Blue Shell Legal

Sławomir Lisiecki
Partner
Argon Legal

Stanisława Świst-Zawada
Dyrektor Departamentu Prawnego i Compliance
Link 4 TU S.A.

Lunch

Jak Klienci konsumują social media i content kancelarii prawnych? Jakie z tego wnioski płyną dla kancelarii?

Kluczowe tezy i debata: 

Social media:
Jakich działań w social media Klient oczekuje od kancelarii, co ceni?
W jaki sposób prawnik może zrazić do siebie Klienta w social media? Czego Klienci nie lubią?

Internet:
Jakie działania kancelarii w internecie mają największą wartość dla Klienta? Co byłoby wyróżniające, a brakuje aktualnie na stronach www kancelarii oraz w przestrzeni internetowej?

Content:
Jakie treści kancelarii są wartościowe dla Klientów? W jakiej formie powinien być podany materiał, z jaką częstotliwością dostarczany oraz jakim kanałem? Czego aktualnie brakuje na rynku?

 

UCZESTNICY DEBATY:

Natalia Korzeniecka-Walak
Head of Legal Department
Empik Group

Barbara Załęcka
Head of Digital & Anti-piracy (Legal)
TVN S.A. (Discovery Group)

Piotr Zimmerman
Starszy Wspólnik, Zimmerman i Wspólnicy
Prezes Zarządu, Zimmerman Filipiak Restrukturyzacja S.A. 

Paweł Tomczykowski
Partner Zarządzający, Prezes Zarządu
Kancelaria Ożóg Tomczykowski

Paweł Ludwiczak
Właściciel
Kancelaria Radcy Prawnego Paweł Ludwiczak

 

Przerwa kawowa

Czy branża prawnicza wciąż jest wyjątkowa?

DEBATA OKSFORDZKA:

Czy(m) jest etos prawnika?
Po co nam korporacje prawnicze?
Czy opłaca się być “tylko” prawnikiem?

Bankiet

Zobacz jak było w ubiegłym roku !

Zachęcamy do obejrzenia video relacji

Organizatorzy


Cennik

Wstęp na konferencję
Udział we wszystkich blokach tematycznych
Prezentacja stoisk Partnerów
Lunch / Kawa i przekąski

cena do
15 kwietnia

od490PLN+VAT
Wstęp na konferencję
Udział we wszystkich blokach tematycznych
Prezentacja stoisk Partnerów
Lunch / Kawa i przekąski

cena od
16 kwietnia

od590PLN+VAT
Wstęp na konferencję
Udział we wszystkich blokach tematycznych
Prezentacja stoisk Partnerów
Lunch / Kawa i przekąski

Bankiet

Zapraszamy do wzięcia udziału w bankiecie, który rozpocznie się o godz. 18:00.

Cena dla uczestników konferencji 190 PLN+VAT/osobę, dla pozostałych 270 PLN+VAT/osobę.

Warszawa

Kontakt

W przypadku pytań prosimy o bezpośredni kontakt.

Artur Sikora

Artur Sikora

+48 723 701 958

artur.sikora@ilc.com.pl

Dorota Grzelińska

Dorota Grzelińska

+48 503 104 795

dorota.grzelinska@ilc.com.pl

Beata Okowiak

Beata Okowiak

+48 698 626 254

BEATA.OKOWIAK@ILC.COM.PL

Ewa Gajewska

Ewa Gajewska

+48 602 273 888

ewa.gajewska@ilc.com.pl

Paulina Pistor-Buława

Paulina Pistor-Buława

+48 691 022 801

paulina.pistor-bulawa@ilc.com.pl